H. R.
5722 Gränichen
Workload 100% - 100%
Cataloging
INFORMATIKAFFIN
Aufgrund meiner profunden IT-Kenntnisse und meines technischen Flairs kann ich auf neue Kundenbedürfnisse eingehen, mit den bestehenden Arbeitsprozessen abstimmen und eine mögliche Umsetzung planen und fachkompetent implementieren. Als starker Kommunikator unterstütze ich den Informationsfluss zwischen allen beteiligten Anspruchsgruppen.
Professional experience
Fachspezialist Informatik
Informatik Aargau, 2000 - 2013, Öffentl. Verwaltung / Verbände
Stellvertretung des Gruppenleiters Kundenberatung
Projektarbeit und Benutzerschulungen
Kundenberatung, Offerten und Auftragsabwicklung
Mitarbeit bei Konzeption und Ausführung einer Bedarfsanalyse
Unterstützung und Planung der Prozessautomation und deren Schnittstellen
Unterstützung von ITIL Service Management Prozessen in den Bereichen Service Transition und Service Operation
Weiterentwicklung und Optimierung der BMC- Servicemanagement-Infrastruktur
Überwachung, Koordination & Verwaltung der diversen Systeme
Skills
- Project collaboration
- Service Management
- Applikationsmanagement
- Customer advice
- ITIL
- BPMN 2.0
Languages
- German
Services
- Consulting | IT Management
- Computer installation
- Database management
- Project management IT
- Technical support
- Business informatics
- Other IT tasks
- Applikationsmanagement
