Des panthères grises contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée - est-ce la solution ?

Par Annette Ehrhardt, seniors@work, et Nicole B. Stucki, HR Director Selecta Suisse

Trouver des collaborateurs adéquats, en particulier des spécialistes expérimentés, devient de plus en plus compliqué, et dans tous les débats sur les solutions, un potentiel est généralement négligé : travailler avec des retraités de 60 à 75 ans et profiter ainsi de l'immense expérience de la génération précédente.

Lorsque l'on parle de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, on pense beaucoup aux développeurs de logiciels, aux spécialistes du web et de l'informatique, aux experts en IA, aux crypto-miniers et aux autres professions très orientées vers l'avenir - et on pense que cela n'est pas un "fit" avec les seniors. Il est clair que ces tâches ne sont pas vraiment au cœur des compétences des personnes de plus de 60 ans, mais il y a un nombre incroyable d'autres domaines dans lesquels des vacances de recrutement apparaissent dès lors que de plus en plus de baby-boomers partent à la retraite. Les PME ne sont pas les seules à ressentir les effets de ces changements sur le marché du travail, les grandes entreprises le notent aussi. Selon Nicole B. Stucki, HR Director Selecta Suisse, le marché du travail est actuellement très tendu, car un effet de rattrapage existe après la pandémie. "De bonnes conditions pour repenser le marché du travail !", ajoute-t-elle.

Mais cela peut-il fonctionner ? Dans une société subjuguée par un véritable "jeunisme", peut-on soudainement miser sur les anciens ? La réalité montre qu'il devient aujourd'hui difficile de trouver un nouvel emploi dès le début de la cinquantaine, voire la fin de la quarantaine. En fait, les réticences à l'égard des professionnels retraités sont grandes, surtout dans les grandes entreprises, et travailler avec des retraités ne correspond pas (encore ?) aux processus et habitudes existants dans le domaine des RH. De plus, l'immense groupe des retraités, c'est-à-dire les personnes âgées de 60 à 90 ans, est encore trop souvent mis dans le même panier. Pourtant, "retraité" ne signifie pas forcément "vieux", et pour beaucoup, 60 ans est la nouvelle quarantaine. Les jeunes retraités sont-ils donc automatiquement fragiles, démodés et déconnectés ? Nicole B. Stucki : "J'entends très souvent ce reproche et je ne le partage pas sous cette forme. Les bons dossiers allient formation et expérience professionnelle - et cela ne fonctionne pas encore à un jeune âge. Cela devient difficile pour les plus âgés lorsque le CV ne laisse apparaître aucun fil conducteur".

En y regardant de plus près, de nombreuses raisons plaident pour qu'une entreprise ose collaborer avec les "anciens". En voici les cinq principales :

1. Des collaborateurs extrêmement motivés et engagés

Si l'on veut être encore actif sur le marché du travail à cet âge, c'est qu'on le veut vraiment. Car on pourrait aussi se détendre et profiter de la retraite. Pour la grande majorité des Suisses, les versements mensuels de la pension suffisent pour continuer à bien joindre les deux bouts. Les entreprises qui engagent un retraité peuvent donc être sûres d'obtenir un enthousiasme et une motivation réels. Ceux qui ont travaillé à des postes exposés ne peuvent et ne veulent pas freiner de 100 à 0 du jour au lendemain. Une mission, le sentiment d'être utile et la passion de transmettre ses connaissances et sa longue expérience sont des moteurs importants.

2. Disponibilité flexible et rapide pour répondre aux besoins à court terme

Les retraités ont certes souvent beaucoup d'activités de loisirs, mais ils ne sont pas liés par d'autres contrats de travail et sont généralement spontanément et rapidement disponibles. La plupart d'entre eux ne sont pas non plus intéressés par un emploi permanent à temps plein. Ils sont donc des collaborateurs idéaux pour couvrir les absences de courte durée dues à une maladie, un accident, une maternité, des vacances ou d'autres événements imprévus dans l'entreprise. Contrairement à de nombreux intérimaires, ils sont hautement qualifiés et très expérimentés dans leur domaine.

3. La diversité de l'équipe et l'approche intergénérationnelle permettent d'obtenir de meilleurs résultats

Il est désormais bien connu que les équipes mixtes donnent de meilleurs résultats que les groupes homogènes. Cela ne vaut pas seulement pour le sexe, l'origine et la formation, mais aussi pour l'âge. Ainsi, les start-ups se réjouissent du coaching et du mentoring d'anciens cadres, les apprentis s'adressent volontiers à des seniors expérimentés, et la prudence et l'expérience de vie des retraités sont des soft skills importants dont tous profitent. "Les services RH ont reconnu tout cela, mais malheureusement, on cherche encore trop souvent à recruter les profils que l'on a déjà - plutôt que des profils complémentaires. Et cela ne favorise évidemment pas la diversité des équipes", explique Nicole B. Stucki.

4. Les retraités s'intègrent parfaitement au "New Work", à la "Gig Economy" et à la génération Z.

Beaucoup de jeunes cherchent des alternatives au travail typique à 100% à temps plein. Jobsharing, modèles 80%, congés sabbatiques, travail à distance, travail à temps partiel, freelance, moins de loyauté envers l'entreprise,... tout cela est en train de se développer et donne des maux de tête aux départements RH sur la manière de gérer toutes les activités au sein de l'entreprise. Le monde du travail est donc en pleine mutation, et les professionnels retraités s'intègrent très bien dans ce nouveau monde. En effet, ils recherchent des emplois à temps partiel, généralement de 20 à 80 pour cent, des projets limités dans le temps ou des emplois sur une base horaire. Ils ne veulent plus s'engager à long terme et veulent tout autant profiter de leur liberté que la génération Z. Nicole B. Stucki : "Chaque génération apporte de nouvelles impulsions dans le monde du travail, et c'est une bonne chose. Ainsi, de plus en plus d'hommes et de femmes travaillent aujourd'hui à temps partiel, notamment tant que les enfants sont en bas âge. Un phénomène plus récent, poussé par la pandémie, est bien sûr une forte proportion de travail à domicile. Mais ce qui est également nouveau, c'est que les gens continuent à vouloir faire plus de home office parce qu'ils ont acheté un chien ou un autre animal de compagnie pendant cette période".

5. Alternative plus avantageuse en raison des faibles coûts salariaux indirects

Enfin, l'engagement de collaborateurs retraités est également rentable pour les entreprises. En effet, les personnes ayant atteint l'âge légal de la retraite de 65 ou 64 ans ne sont plus soumises aux cotisations LPP. Un facteur non négligeable dans la masse salariale ! De même, les cotisations AVS, AP, IO ne sont dues qu'à partir d'un montant annuel exonéré. Ceux qui emploient des cadres supérieurs à l'âge de la retraite profitent également du fait que ces collaborateurs se soucient moins du salaire que d'autres choses, de sorte qu'ils travaillent souvent pour des salaires inférieurs à ceux des quinquagénaires, par exemple, qui ne touchent pas encore de pension.

On pourrait encore allonger la liste des avantages, par exemple les employés plus âgés sont aussi de bons vendeurs ou conseillers clientèle pour les clients plus âgés - car l'augmentation de l'espérance de vie rend aussi cette clientèle à fort pouvoir d'achat de plus en plus intéressante. Et l'utilité sociale, si l'on agit en tant qu'entreprise contre la solitude des personnes âgées (et dans certains cas contre la pauvreté des personnes âgées), n'est pas non plus à négliger.

Conclusion : les collaborateurs retraités ne sont de loin pas la panacée contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, mais ils peuvent apporter une contribution importante. Nicole B. Stucki résume : "Les entreprises devraient donc oser et leur donner une chance. Nous travaillons par exemple actuellement avec un chasseur de têtes à la retraite et nous ne pouvons plus nous imaginer travailler sans lui. Heureusement, le niveau de motivation et de curiosité reste l'ingrédient principal d'une vie professionnelle épanouie, quel que soit l'âge".