H. R.
5722 Gränichen
Pensum 100% - 100%
Encadrer
INFORMATIKAFFIN
Aufgrund meiner profunden IT-Kenntnisse und meines technischen Flairs kann ich auf neue Kundenbedürfnisse eingehen, mit den bestehenden Arbeitsprozessen abstimmen und eine mögliche Umsetzung planen und fachkompetent implementieren. Als starker Kommunikator unterstütze ich den Informationsfluss zwischen allen beteiligten Anspruchsgruppen.
Expérience professionnelle
Spécialiste en informatique
Informatik Aargau, 2000 - 2013, Öffentl. Verwaltung / Verbände
Stellvertretung des Gruppenleiters Kundenberatung
Projektarbeit und Benutzerschulungen
Kundenberatung, Offerten und Auftragsabwicklung
Mitarbeit bei Konzeption und Ausführung einer Bedarfsanalyse
Unterstützung und Planung der Prozessautomation und deren Schnittstellen
Unterstützung von ITIL Service Management Prozessen in den Bereichen Service Transition und Service Operation
Weiterentwicklung und Optimierung der BMC- Servicemanagement-Infrastruktur
Überwachung, Koordination & Verwaltung der diversen Systeme
Compétences
- Projektmitarbeit
- Service Management
- Applikationsmanagement
- Conseil à la clientèle
- ITIL
- BPMN 2.0
Langues
- Allemand
Services
- Conseil | Gestion informatique
- Mise en place informatique
- Gestion de la base de données/Databank manager
- Gestion de projet IT
- Support technique
- Informatique de gestion
- Autres tâches informatiques /Généraliste IT
- Applikationsmanagement
