M. B.
6998 Lugano
Pensum - 80%
Projekte oder Jobs auf Auftragsbasis
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Erfahrener Projektleiter bezüglich Kundenfeedback, Beschwerdemanagement und Kundenerlebnisse
Berufliche Erfahrung
VP Customer Experience
ABB, 2012 - 2020
Prozesseigentümer Weltweit für Customer Experience, Kundenfeedback und Beschwerdemanagement. Festlegung der Prozesse, Auswertung der Leistungen, Festsetzung der Ziele, Ausarbeitung der Korrekturmassnahmen
Skills
- Qualitätsmanagement - Deutsch Gesellschaft für Qualität
- Customer Experience - Certified Customer Experience Professional
Dienstleistungen
- Coaching / Gesundheit
- Konfliktmanagement
- Mentor
- Projekt- und Prozessmanagement
- Qualitätsmanagement
- Unternehmensentwicklung / Business Development
- Nachhilfe (Gymnasium)
- Nachhilfe (Primarstufe)
- Nachhilfe (Sekundarstufe)
- Sprachunterricht
